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在一个不断变化的行业中,保持一只眼睛盯着道路是至关重要的。

Evernest首席执行官马特·惠特克(Matt Whitaker)很高兴加入我们的三赢播客,并与我们分享一些关于物业管理行业未来的有趣见解。惠特克自2008年起担任首席执行官,他在管理该行业的一个主要参与者方面经验丰富。他的公司正在迅速接近5000门的管理规模,现在已经实现了e该公司在伯明翰、底特律、纳什维尔和亚特兰大等13个市场设有分支机构。

Whitaker和主持人Andrew Smallwood讨论的话题之一是PM行业内日益加剧的两极分化。现在,两极分化作为一个词通常具有负面含义,但在这种情况下,对专业物业经理来说并不一定是坏事。

精品与规模

“我看到物业管理行业分为两个世界。我相信未来精品店经理仍有一席之地。”Whitaker说,他注意到有些人可能不同意这一评估。但一个小规模的doors物业经理所提供的人际关系、灵活性和沟通能力对于一家大公司来说是很难复制的。并不是每件事都能有效地进行扩展,并能通过小企业的能力创造价值e things well将继续为精品物业管理公司创造发展机会。

“另一方面,我认为会有平台业务以其他方式为投资者提供价值。因此,精品店经理是合作伙伴,平台业务(我们称之为平台业务)将提供一个从物业管理、经纪、维修等所有方面的生态系统为客户带来价值的垂直市场。”惠特克继续说道,“我担心的是,在中间的某个地方,你有一个足够大的公司,你不了解你的所有客户,但是你没有足够的公司,你可以驱动规模,给你的客户和客户带来这个规模的好处。”

规模当然是埃弗内斯特的领导,如果它还没有在那里,惠特克的预测主要是基于他的公司和他的公司在规模谱的反面是如何以两种非常不同的方式为客户创造价值的。这是分化的概念,这不是由“中间”的公司所达到的。这些公司根本无法在市场上提供任何其他公司做得不好的产品。惠特克讨论的频谱可能在某种程度上被扭曲,一些公司正试图通过扩展业务的各个方面来实现这一点,比如个人关系,而这些方面传统上是不可扩展的(参见奥本房地产公司的吊舱系统)但如果你对一家好的物业管理公司如何为投资者和客户创造价值有一个大致的了解,你就会得出这样的结论:除非出现重大的破坏,否则惠特克的两极分化预测可能是正确的。

“从目的开始,”正如斯蒂芬·科维(Stephen Covey)曾经说过的那样,这是一个始终适用于商业的概念,但现在在物业管理行业尤其重要。对公司有一个明确的愿景可以帮助你设定有意义的目标并坚持下去。知道你想在五年内占据该行业的哪些空间可以保护你免受损失“被夹在中间。”